✦ 輪胎訂購必讀：下單流程、門市安裝與進廠憑證規範 ✦

訂購前須知

• 輪胎首圖與說明圖資訊為示意用途，請以商品名稱及實際規格為主。
• 下單數量規則：數量 1 = 兩條輪胎；數量 2 = 四條輪胎。購買四條將額外贈送四輪定位服務。
• 安全考量：基於行駛安全，賣場預設成雙販售，不單賣一條。若有單輪需求請洽客服。
• 規格確認：請務必核對愛車輪胎外側標示，改裝需求請主動告知客服。
• 庫存說明：網購庫存與全台門市共用，建議下單前先確認庫存狀況。
• 安裝服務：售價包含免費安裝。結賬時請務必選擇預計前往的門市。
• 結帳必填項目：請務必於備註欄提供您的車牌、車種及年份。此資訊需建檔於會員系統，以便後續安排安裝與售後服務檔案查詢。

訂購完成後處理流程

• 耐心等候客服處理：本賣場訂單由官網客服於 平日 10:00-17:00 依序處理。下單後請耐心等候，切勿直接前往門市。
• 門市人員看不到官網訂單：嚴禁直接進廠！門市無權限查看官網訂單資料，必須由官網客服確認開單並發送「進廠簡訊憑證」方可施工。
• 庫存與貨態邏輯：
  ✦ 優先確認：我們將優先核對您選擇安裝門市的實體庫存，並經由該店倉管確認貨態。
  ✦ 安排安裝：若倉管確認有現貨，客服將立即與您聯絡安排進廠。
  ✦ 跨店調貨：若該門市無庫存，我們將從全台其餘據點調貨至該地點，到貨後即刻通知。
  ✦ 缺貨退款：若全台門市均無庫存，我們將協助取消訂單並全額退款。
• 官網唯一聯繫管道：我們不會電話聯繫。一切確認皆透過「官網訂單訊息」或「官網客服 LINE」。請勿聯繫個別門市 LINE。
  
• 回覆訊息確認：無論預約平日或當日/假日前往，都請務必回覆訊息以確認時間，以便客服發送進廠簡訊憑證。

預約進廠與報到規範

• 預約優先制：僅限平日 (週一至週五) 提供預約。有預約之車輛享有進廠優先權，進廠速度一定比現場排隊更快。
• 重要時段規範：
  ✦ 預約時段：10:00-19:00 (請務必提前 2 天告知並取得憑證)，請於指定的時段前往報到。
  ✦ 現場/假日報到：採現場排單制，最晚報到時間為 20:00 前。
  ※ 超過 20:00 報到因考量施工時間會影響技師下班權益，門市將不收車接單。
• 預約溫馨提醒：預約時間為參考。若前一位客戶施工尚未完成，仍可能有稍微延誤進廠之狀況，敬請見諒。
• 避開用餐時段：中午 12 點及晚上 6 點為技師用餐時間。若現場擁擠，您可選擇改約或留車等待。

其他重要條款與政策