1. 我原本已經是金弘笙的實體店面會員，是否需重新加入網站會員？

您若已經申請金弘笙實體店面3P卡，還是需要重新申請註冊金弘笙購物網之會員。

2. 若3P會員卡遺失或忘記會員卡號，該如何處理？

3P會員卡遺失、卡號或網路會員帳號密碼忘記時，來信至客服信箱，金弘笙客服中心將儘速為您查詢。金弘笙3P會員卡可以享有多項權益，為了維護您的權益，請儘速來電至04-22515959找網管報遺失，以免您的權益損失。

3. 若到各地分店消費而未帶3P會員卡，是否仍享有各項權益？
金弘笙為尊重會員，因此規劃出多項的會員專屬權益，若是您未攜帶3P會員卡消費，可能會使您的權益受到影響，因此建議您將3P會員卡或會員卡號隨車攜帶。

4. 3P會員卡累計升級計算方式？

不論您是在各地分店消費，所有的消費金額都會累加計算。

5. 若我的資料有異動時，該如何處理？

1. 我不是會員是否可以進行購物？

為保障您應享有的會員權益，成為金弘笙會員後才可以開始購物。

2. 金弘笙的會員權益？

現場專業技術免費諮詢、現場服務人員協助DIY、免費退換貨處理，商品七天鑑賞期、愛車問題檢測….等。

3. 若在選購商品時遇到困惑時，我該如何詢問？

若您在網站上消費，對於產品所列之規格或內容有不清楚時，您可以撥電話到服務專線0800-886-886或是在討論區詢問，或emai：service@piaa.com.tw給我們，我們將儘速為您服務

4.如果我需要開立統一編號，或是要備註其他訊息給管理者請問要留言於何處？

請於"收貨備註"中備註您要註明的訊息。

1. 當您繳費方式選擇ATM，消費完後是否要將交易明細傳真回金弘笙？

當您匯款完成時，請您務必在會員訂單查詢頁面把交易明細更改為【已匯出】，並填入您匯款銀行代碼與匯款帳號末五碼即可，不用再傳真交易明細了。

1. 我在繳費完成後大概需要多少個工作天才可以收到貨品？

金弘笙與新竹貨運合作，因此在您繳費完成後，7個工作天內，即可收到由新竹貨運所寄送到府上的貨物，縱使您購買分期付款商品，您也會在7個工作天內收到貨物。

2. 請問金弘笙是否提供離島與國外訂/送貨的服務？

金弘笙在此感謝您的支持與愛護，為服務廣大的會員，已提供外島與國外的貨運服務，外島部分的運費不論消費金額，一律為貨到付款以貨運公司的報價為主，國外的部份一律為先付運費，以郵局國外運費，價格為統一報價。

3.請問金弘笙購物網的運費計算方式？

若我想退換貨，該如何處理？

關於消費者在金弘笙汽車百貨購物網所購買各項商品之退、換貨問題，依照消費者保護法等相關法令之規定辦理。在網路上購物的消費者皆享有七日免費鑑賞期（以發票日期為憑），當您發現收到的商品有瑕疪、不全或是您不滿意該商品，需要退、換貨時，請在七日內進入會員『訂單查詢』的頁面與客服中心聯絡0800-886-886，並參照下列處理方式進行退、換貨。

一、若您買錯商品或是您要辦理退貨，請您於收到貨品後七天內，至『 訂單查詢』的頁面點選”我要退貨”的連結，直接至線上填寫退貨單，我們會安排宅配公司於3~5天內主動與您聯繫前往取貨，請您將退貨商品以原廠提供之包裝紙箱來包裝，避免損壞，並注意憑產品發票退貨。

二、特別注意事項:退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝其中包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品..等，缺一不可。此外，著作權相關之商品 ( 如影音光碟、軟體 )若已拆封安裝後，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨；消耗性商品 及商品網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，無法退訂，如需要安裝之產品，請事先作確認，否則一旦安裝後恕不退貨，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
三、請您盡量以送貨廠商使用之原廠包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已損毀或遺失，請另使用其他紙箱包覆原廠商品包裝之外層，切勿於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，保持其完整性。若原廠包裝損毀將無法予原廠商退貨或須將損壞費用於退款中扣抵，客服人員會盡快以電話或Email告知您，並於收到貨品查證物品無誤後於10天內ATM退款或是信用卡刷退給您。

為何網站上的部分商品售價與分店的商品售價會有所出入？